CANAFE exige que les commerçants fournissent le nom et l’adresse du bénéficiaire pour chaque transfert électronique de fonds (TEF) de 1 000 $ ou plus qu’ils soumettent aux fins de traitement.
Même si le règlement exige uniquement ces informations pour les opérations de 1 000 $ ou plus, nous vous recommandons fortement de les envoyer pour toutes les opérations de TEF.
Les dossiers de TEF peuvent être soumis au moyen de Files.com.
Le service Files.com est-il sécurisé?
Comment puis-je utiliser files.com?
Demandez votre lien de partage de fichiers unique
Envoyez un courriel à dl-integrations.na.isv@worldline.com pour demander un lien de partage de fichiers.
Ce courriel doit contenir les informations suivantes :
- Prénom et nom de famille
- Numéro de marchand
- Adresse de courriel (il doit s’agir du courriel principal du compte)
Remarque :Si l’adresse électronique fournie n’est pas la même que celle du courriel principal au dossier, il faut également envoyer par courriel le consentement à l’utilisation de la nouvelle adresse électronique. Vous n’aurez à effectuer cette étape qu’une seule fois pour obtenir votre lien.
Quel format de fichier est requis?
Pour télécharger les informations sur vos bénéficiaires dans www.files.com, vous devrez préparer un fichier CSV distinct qui comprend les renseignements suivants pour chaque bénéficiaire :
- Numéro de transaction (recommandé) et/ou montant de la transaction
- Nom du bénéficiaire
- Adresse du bénéficiaire
Veuillez indiquer le numéro d’identification et la date du lot dans le nom du fichier.
Exemple :
(IDLot) _AAAA-MM-JJ
Vous pouvez utiliser le modèle ci-joint (au bas de la page) pour remplir les renseignements sur votre bénéficiaire dans les colonnes A à C, comme suit :
After the information has been entered, please save the file as a .CSV (Comma delaminated).
Comment téléverser des fichiers?
Étape 1:
Après avoir demandé notre lien de partage de fichiers, vous recevrez un courriel (semblable à l’exemple ci-dessous) contenant un lien vers le dossier partagé auquel vous avez accès. Si vous n’avez pas reçu ce courriel, veuillez vérifier vos dossiers de pourriels ou de courriels indésirables. Également, ajoutez le domaine files.com dans votre liste d’expéditeurs sûrs. Cliquez sur « Open shared files ».
Étape 2:
Cliquez sur « Upload files ».
Étape 3:
Dans la fenêtre qui apparaît, sélectionnez vos fichiers.
Remarque : Vous pouvez sélectionner un ou plusieurs fichiers à téléverser.
Étape 4:
Cliquez sur « Ouvrir » pour télécharger les fichiers sélectionnés. Une fenêtre de progression apparaît pour vous indiquer l’état de chaque fichier téléchargé. Pour chaque fichier reçu et traité, un crochet vert est indiqué dans la colonne d’état.
Félicitations! Vous avez téléversé vos fichiers!