La mise à jour de vos informations bancaires implique la manipulation des informations financières sensibles. Nous appliquons des procédures de vérification strictes afin de protéger votre compte et vos fonds, et d'empêcher tout changement non autorisé.
Bon à savoir:
- Seul un utilisateur autorisé peut soumettre et/ou approuver une demande mise à jour des informations bancaires.
- Les demandes doivent être soumises à l’aide du formulaire officiel de modification de compte bancaire et signées par le propriétaire de l’entreprise ou un signataire autorisé figurant sur le contrat original.
- Le nom de l’entreprise indiqué sur le formulaire doit correspondre exactement à celui figurant sur le spécimen de chèque ou le relevé bancaire.
- Si le traitement de vos dépôts n’est pas géré par Shift 4, veuillez également contacter directement votre processeur afin de mettre à jour vos coordonnées bancaires.
Comment faire une demande de mise à jour des informations bancaires
Durant le traitement, les dépôts de règlement ainsi que les frais mensuels déjà programmés continueront d’être prélevés sur le compte bancaire enregistré.
Pour soumettre une demande de changement de compte bancaire, cliquez sur « Soumettre une demande de changement de compte bancaire » pour accéder au formulaire d'assistance et saisissez les informations suivantes:
- Adresse courriel de l’utilisateur autorisé
- Numéro de marchand
- Objet : Demande de mise à jour des informations bancaires
- Description : Motif de la modification des coordonnées bancaires
Une fois la demande reçue, nous effectuerons un suivi en demandant à un utilisateur autorisé de remplir la convention de régime de débits préautorisés (PAD) et de fournir un justificatif bancaire, tel qu’un spécimen de chèque, une attestation bancaire ou un relevé bancaire récent. Le document doit clairement indiquer le nom du titulaire du compte ainsi que le numéro de compte bancaire.
Nous examinerons votre demande et, si tous les documents sont conformes, nous mettrons à jour votre compte et vous enverrons un courriel de confirmation une fois la procédure terminée.
Soumettre une demande de mise à jour des informations bancaires
Bon à savoir:
- Si la dénomination sociale, la structure de propriété ou la structure juridique de votre entreprise a récemment changé (à la suite d’une vente, d’une fusion ou d’un changement d’actionnariat, par exemple), des justificatifs ou documents supplémentaires peuvent être requis.
- Nous ne vous demanderons jamais vos identifiants bancaires en ligne (nom d’utilisateur, mot de passe, code à usage unique, etc.) par courriel, téléphone ou SMS. Si vous recevez un message vous demandant ces informations, veuillez nous contacter immédiatement.