Recherche de transaction?

Une fois qu’une transaction a été traitée, vous pouvez la rechercher dans le compte marchand. Vous pourrez voir les détails de la transaction et vous assurer qu’elle a été approuvée ou savoir pourquoi elle a été refusée. Vous pourrez également voir des détails tels que les informations sur le titulaire de la carte, les données de facturation et les coordonnées des contacts.

À savoir :

  • Si vous utilisez un site Web ou un logiciel pour traiter vos transactions avec nous et que les transactions ne sont pas reportées sur votre compte, il pourrait y avoir un problème avec votre intégration. Veuillez-vous assurer que votre site Web ou votre logiciel est correctement intégré avant de continuer.

Recherche de transaction?

  1. La fonction < Recherche de transaction > vous permet de trouver des transactions au moyen de critères de recherche.
  2. Ouvrez une session sur le compte marchand et sélectionnez Rapport/analyse > Recherche de transaction.
  3. Commencez par saisir une plage de dates en haut de la page. Si vous recherchez une ou plusieurs transactions qui ont été créées à une date en particulier, réglez les champs < De > et < À > à la même date.
  4. Vous pourrez rechercher une transaction contenant des informations spécifiques dans la section < Critère de recherche >. Sélectionnez le critère dans le menu déroulant < Rechercher > puis entrez la valeur du critère dans le champ vide. Cliquez sur le bouton < Rechercher > pour afficher les résultats.
  5. Vous pouvez préciser votre recherche en définissant des conditions supplémentaires dans les autres menus déroulants.

Bon à savoir :

  • Vous pouvez aussi trouver une transaction dans le sous-menu < Rapport des transactions >, sous le menu < Rapport/analyse >. Vous pouvez définir votre plage de dates et divers filtres pour localiser votre transaction.
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