Qu’est-ce qu’un chargeback?

En tant que personne qui traite des paiements en ligne, il est essentiel de comprendre le processus de chargeback dans le cas où un chargeback serait déposé contre votre entreprise.

Un chargeback est la contrepassation d’une transaction pour protéger les consommateurs contre les activités potentiellement frauduleuses. Un chargeback est déposé par le consommateur auprès de sa banque lorsqu’il croit qu’une transaction suspecte a eu lieu sur sa carte de crédit.

À savoir :

  • Vous pouvez contester un chargeback en soumettant des documents qui soutiennent votre version des faits.

Bon à savoir :

  • Le résultat d’un chargeback est déterminé par le réseau de cartes des consommateurs (Visa, Mastercard, AMEX, Discover).
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