Les commerçants doivent se protéger contre les chargebacks. En raison du délai de contestation de 10 jours ouvrables, les commerçants sont souvent tenus responsables de la perte de la vente et du produit. Heureusement, grâce à 3D Secure, vous pouvez atténuer ce risque.
En s’inscrivant à 3D Secure et en l’activant, les commerçants peuvent se protéger contre les paiements contestés comme étant frauduleux. Avec 3D Secure, la responsabilité de toute transaction authentifiée qui est contestée comme étant frauduleuse sera transférée à l’émetteur de la carte (p. ex., VISA, MasterCard).
Pourquoi dois-je utiliser 3D Secure?
- Les transactions authentifiées par 3D Secure transfèrent la responsabilité des paiements contestés comme étant frauduleux (p. ex., le titulaire de carte affirme qu’il n’a pas effectué l’achat et qu’il a été victime de fraude).
- Les contestations des titulaires de carte qui entrent dans différentes catégories, comme une erreur du commerçant, sont exemptées du transfert de responsabilité. Une contestation selon laquelle il y a eu une erreur dans l’exécution du produit est un exemple de chargeback lié à une erreur du commerçant.
Bon à savoir :
- Vous pouvez vérifier si une transaction a été authentifiée par 3D Secure en consultant la page « Détails de la transaction » correspondante.
- En cas de chargeback, vous recevrez un courriel de notification vous indiquant où envoyer vos documents de contestation.