Comment suis-je avisé des chargebacks?

Un consommateur peut demander un chargeback s’il croit qu’une transaction suspecte a été imputée sur sa carte de crédit.

Si un chargeback est appliqué à une transaction qui a été traitée dans votre compte, vous recevrez un courriel vous informant de toute mesure que vous devez prendre. Vous pouvez aussi vérifier tous les chargebacks qui ont été déposés par rapport à vos transactions dans le compte marchand en utilisant le rapport des chargebacks.

À savoir :

  • L’avis de chargeback n’est envoyé qu’au contact principal à son adresse courriel.
  • Bambora n’émet pas d’avis de chargeback pour tous les types de comptes. Vous pourriez recevoir un avis de chargeback d’une autre partie, selon la partie qui gère votre compte.

Comment suis-je avisé des chargebacks?

  1. Dans le compte marchand, sélectionnez Administration > Renseignements sur la compagnie.
  2. Saisissez l’adresse courriel à laquelle vous souhaitez que ces avis soient envoyés dans le champ < Courriel > du contact principal.
  3. Cliquez sur le bouton < Mettre à jour > au bas de la page pour conserver ces modifications.

Good to know:

  • Vous disposez de dix (10) jours ouvrables suivant le dépôt d’un chargeback pour le contester.
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