Quelle est ma responsabilité pour la fraude aux cartes bancaires?

En tant que propriétaire d’entreprise, vous êtes  responsable de gérer votre compte et les outils de votre site Web de façon appropriée afin de vous protéger contre d’éventuelles transactions frauduleuses. Vous pouvez le faire en activant des outils de gestion des risques comme les options pour les annulations de transactions ou en rendant l’utilisation d’un script automatisé sur votre formulaire de paiement aussi difficile que possible pour un fraudeur.

Si votre compte a été touché par une tentative de fraude aux cartes bancaires, vous êtes également responsable d’empêcher tout chargeback qui pourrait résulter de toute transaction frauduleuse approuvée. Si vous soupçonnez qu’une transaction est frauduleuse, vous pouvez empêcher un chargeback en remboursant de façon proactive la transaction dans le compte marchand.

À savoir :

  • Si vous constatez que votre compte fait l’objet de tentatives de fraude au moyen de cartes bancaires ou de crédit volées, il vous incombe de prendre les mesures nécessaires pour mettre fin à ces tentatives. La méthode la plus rapide et la plus facile pour mettre fin aux tentatives de fraude consiste à désactiver le formulaire de paiement que le fraudeur utilise pour commettre son délit.
  • Toute transaction approuvée à la suite d’une tentative de fraude par carte comporte un risque élevé de chargeback. Pour vous protéger contre les chargebacks, annulez ou retournez les transactions frauduleuses approuvées dès que possible.

Bon à savoir :

  • Communiquez avec notre équipe du Service à la clientèle si les tentatives de fraude au moyen de cartes bancaires ou de crédit volées se poursuivent ou si le montant des transactions approuvées est trop élevé pour qu’elles soient retournées manuellement.
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