Comment contester une transaction?

Le fait de ne pas reconnaître une transaction sur votre relevé de carte de crédit peut être préoccupant. Dans ce cas, vous devrez peut-être déposer un litige concernant la transaction.

Avant de contacter votre réseau de cartes de crédit, vous pouvez communiquer directement avec l’entreprise à l’origine de la transaction pour lui demander de régler le problème. L’entreprise devrait pouvoir collaborer avec vous pour clarifier tous les frais inconnus qui vous ont été imputés.

Si l’entreprise ne peut pas ou refuse de vous aider, vous pouvez déposer un chargeback. Pour déposer un chargeback, vous devez communiquer directement avec la société de carte de crédit. Une fois contactée, la société émettrice de la carte de crédit s’occupera de l’enquête et déterminera l’issue de votre litige.

À savoir :

  • Communiquer directement avec l’entreprise à l’origine d’une transaction suspecte pourrait vous permettre d’obtenir rapidement toutes les réponses à vos questions.

Bon à savoir :

  • Si vous ne savez pas à qui vous adresser à l’entreprise, vous pouvez déposer une demande de facture auprès de votre banque. Une telle demande est une vérification de la facture de la transaction que votre banque peut effectuer pour vous fournir plus d’informations concernant l’entreprise qui a traité la transaction.
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